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       我們還能做什么?
          除了東方社區信息苑基礎服務和社區各類活動外,我們還能為各類企業提供社區渠道增值服務。東方數字社區的渠道增值服務使合作企業的產品銷售(部分)、售前服務、售后服務、會員服務、終端配送、在線訂購等內容延伸到社區中,直接服務于終端用戶。
       渠道增值的具體內容有哪些?
          產品銷售(部分)——游戲點卡銷售、手機充值卡銷售、公共事業費繳付、銀行還款、飲料、電腦周邊配件等;

          售前服務——產品展示、促銷品發放、客戶咨詢、定單收集、代報名、代收費等;

          售后服務——客戶報修、客戶關懷、投訴服務、理賠服務、客戶咨詢等;

          會員服務——短信群發、郵件群發、贈品發放、會員沙龍等;

          終端配送——客戶上門取件、1公里送件上門等;

          在線訂購——網絡訂購平臺建設、信息苑網點開放訂購等;

          其它……
       東方社區信息苑從事社區渠道增值的優勢有哪些?
          (1) 網點優勢:

          東方社區信息苑現有網點超過300家,覆蓋上海19個區/縣,正逐步達成居民出門10分鐘路程內至少有1家東方社區信息苑的目標。

          (2) 場地優勢:

          東方社區信息苑擁有標準的物理經營空間,可容納包括自助付費終端在內的中大型設備,也可設置一定的展示空間。

          (3) 設備優勢:

          每家信息苑都擁有不同數量的電腦設備,且連接寬帶,可服務于依托在線環境的相關內容。除了電腦和網絡以外,投影設備、音響設備等也是信息苑的標準配備。

          (4) 執行優勢:

          東方社區信息苑門店屬于直營管理體系,所有門店服務人員都為總部派遣,目前已有超過600人的服務團隊在一線工作,成為社區服務的核心人力資源力量。

          (5) 公關優勢:

          商業服務或準商業服務要進入社區的一大障礙就是公關障礙,東方社區信息苑依托扎根于社區服務于街道的公益形象為企業的便民服務內容跨越社區公關壁壘。
       哪些企業適合或需要搭建社區渠道?
          快消行業——產品銷售、售前服務、會員服務、在線訂購、終端配送等;

          金融理財——售前服務、售后服務、會員服務等;

          家用電器——售前服務、售后服務等;

          培訓行業——售前服務、售后服務、在線訂購等;

          游戲行業——產品銷售、會員服務、在線訂購等;

          數碼行業——售前服務、售后服務、在線訂購、終端配送等;

          公共事業——售前服務、售后服務等;

          其它……
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